Reklamacje i zwroty

Zakupione Towary mogą być zwrócone w terminie 10 dni od daty ich otrzymania przez Klienta. Klient jest zobowiązany do dostarczenia stosownego oświadczenia na piśmie lub w postaci elektronicznej na adres e-mail kontakt@medi3.pl oraz wysłania Towaru do siedziby firmy.

Po otrzymaniu Towaru Sklep zwróci Klientowi cenę sprzedaży niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, w formie przelewu bankowego na wskazane przez Klienta konto. Klient obowiązany jest zwrócić Towar w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu) wraz z dowodem zakupu (paragonem lub kopią faktury VAT). Zwrot Towaru odbywa się na koszt Klienta.

Prosimy o zwrócenie uwagi na stan paczki przy odbiorze — czy przesyłka nie jest uszkodzona mechanicznie oraz czy zabezpieczenie nie nosi śladów ingerencji (czy taśma nie jest naruszona). W razie uszkodzeń należy w obecności listonosza lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy zamówiony towar nie został uszkodzony w transporcie. Jeśli produkty okażą się uszkodzone, wylane lub pogniecione, prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności doręczyciela.

Klient reklamujący towar wypełnia formularz reklamacyjny i przesyła go na adres kontakt@medi3.pl, a zakupiony Towar odsyła do miejsca zakupu (Fundacja Medi3, ul. Leśna 3/1, 39-300 Mielec) na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji towar jest odsyłany do Klienta na koszt firmy (przy przesyłce zwrotnej Pocztą Polską — przesyłka polecona).

Sklep zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych (jeżeli warunki gwarancji nie stanowią inaczej) od daty otrzymania reklamowanego towaru. Za datę otrzymania przyjmuje się dzień dostarczenia Towaru do siedziby firmy.